Dünya çapında hobi ürünlerinin garantisi yoktur. İthal edilen firmanın Türkiye’de yetkili servisi olmadığı için garantileri bulunmaz. Model kitler, boya ve diecast modeller kontrol edilerek gönderildiği için herhangi bir sorunla karşılaşılmaz. Radyo kontrollü ve elektronik ürünlerde testi yapılıp ondan sonra kargoya verilmektedir. Bu yüzden parça eksikliği ve arızalı ürün gibi sorunlarla karşılaşmazsınız.
İade veya değişim
- “İki haftalık beğenme garantisi” kapsamında müşteri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü geri iade edebilir.
- Bu geri iadenin sebebi üretim/teslimat kaynaklı bir hata ise Hobis bedel talep etmeksizin yeni ürün ile değişimi ya da ücret iadesini sağlayacaktır.
- İade sebebi beğenmeme/vazgeçme ise gönderi ücretleri müşteriye aittir. Ürün Hobis tarafından teslim alındığında ücret iadesi yapılırken kargo gönderi bedeli olarak 70 düşülecektir.
- Hediyelik mühürleme işlemi yapılan paketlemelerde mühürleme hizmetinin ücret iadesi yapılmamaktadır.
- İade etmek istediğiniz ürünün ve ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış olması gerekir ve eksiksiz olarak orijinal kutusu ile gönderilmelidir.
- Kargo iade kodu almak için bizimle iletişime geçiniz.
Not: Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün olmamaktadır.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi uyarınca, “mesafeli sözleşmelerde kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenmektedir”. Bu maddeye istinaden, 27.11.2014 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15 inci maddesinin b bendi; “Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.” hükmünü taşımaktadır.
Satış Sözleşmemizde detaylı şekilde belirttiğimiz ve yukarıda tekrar bilgilerinize sunduğumuz üzere, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin b bendi uyarınca, satın aldığınız kişisel ürünlere dair cayma hakkınız bulunmamaktadır.
Bu kapsamda kural olarak, alınan kişisel ürünlerin, üretimden veya teslimattan kaynaklı bir hata/deformasyon haricinde, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iadesi mümkün olmamaktadır.